联系方式总览
本站（m.fgu-sf.cn）为玩家与开服方提供多条联系渠道。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下信息为平台对外公布的标准联系方式，工作时间内响应优先级最高。
玩家客服（账号、下载、投诉）
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 投诉专用邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00—22:00 在线
- 客服 QQ：800000000（占位，仅用于玩家咨询）
- 玩家交流群：QQ 群 100000000（占位，超变频道）、QQ 群 200000000（占位，单职业频道）
开服方商务合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 商务 QQ：800000001（占位）
- 合作申请：通过"开服方入驻"页面提交资质材料
平台办公信息
- 办公地址：某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位）
- 邮政编码：000000（占位）
- 联系电话：0000-0000000（占位，工作日 9:00—18:00）
- 传真：0000-0000000（占位）
请注意：本站不通过任何私人微信、支付宝向玩家收取费用。若有人以"本站官方"名义要求你转账、缴纳保证金或提供账号密码，均为诈骗，请立即通过上述邮箱举报。
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应标准如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00—22:00 | 5 分钟内首次响应 | 下载、安装、账号问题 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 | 一般咨询、建议 |
| 投诉邮箱 | 7×24 小时接收 | 48 小时内核实并答复 | 跑路服、提现纠纷 |
| 商务合作 | 工作日 9:00—18:00 | 1 个工作日内回复 | 开服入驻、广告合作 |
| 电话 | 工作日 9:00—18:00 | 即时接听（高峰可能排队） | 紧急事务 |
我们的服务承诺包括三点：第一，所有投诉均建档编号，玩家可凭编号查询处理进度；第二，涉及开服方信用分的投诉，核实结果将在 7 个工作日内公示；第三，客服不得以任何理由索要玩家账号密码、支付密码或短信验证码。
节假日期间，在线客服与电话服务时间可能缩短，邮箱与投诉渠道保持 7×24 小时接收，节后统一处理。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转来转去，请按下表对号入座：
- 内容编辑部：负责版本解析、攻略文章、测评内容。若发现文章数据有误（如爆率、回收价写错），请发送至 [email protected]，标题注明"内容纠错 + 文章标题"。
- 测评与审核部：负责新服 7 日实测、开服方信用分评定。若你希望某服被纳入实测，可提交服名与开服时间，我们会按排队顺序安排。
- 技术运维部：负责网站访问、下载线路、页面报错。若遇到页面打不开、下载链接失效，请提供访问时间、设备型号、网络运营商，便于定位。
- 商务合作部：负责开服方入驻、展示位合作、数据回传。合作方需准备服务器归属证明、支付通道信息、客服配置说明、历史开服记录等 6 项材料。
- 玩家社区组：负责 QQ 群、评论区管理。群内禁止发布外挂、盗号、赌博、代充等违规信息，违者移出并拉黑。
若你不确定该联系哪个部门，统一发送至 [email protected]，由客服代为转交，通常在 24 小时内完成分流。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息多久能审核通过？
资质材料齐全的情况下，审核周期为 1～3 个工作日。若材料缺失（如无支付通道信息、无有效客服联系方式），我们会通过商务邮箱一次性告知补件要求，补件后重新排队。
Q2：投诉一个服需要提供哪些材料？
请提供：服名与区服名、开服时间、充值记录截图、提现申请截图、与客服的聊天记录、你的注册账号（可脱敏）。材料越完整，核实越快。仅有口头描述、无任何截图的投诉，我们无法启动核实流程。
Q3：为什么我的评论没有显示？
评论区采用先审后发机制。含外链、联系方式、辱骂、广告、外挂信息的评论会被拦截。正常评论通常在 2 小时内通过审核。
Q4：能否帮我找回被盗的账号？
本站不运营游戏服务器，无法直接操作账号数据。账号找回需联系对应服的客服。我们能做的是：若该服存在批量盗号情况，将其纳入风险名单并下调信用分。建议玩家注册时使用独立密码，并开启二级密码。
Q5：如何举报冒充本站的诈骗行为？
请将对方账号、聊天记录、转账要求截图发送至 [email protected]，标题注明"冒充举报"。核实后我们会在平台公告栏公示，并保留追究法律责任的权利。